política de privacidad

La aplicación Web Analyzer ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera el servicio de análisis de sitios web disponible en webanalyzerapp.com. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y las opciones que tiene. Al utilizar nuestro servicio, usted acepta esta política.

1. Información que recopilamos

1.1 Información de la cuenta

Cuando crea una cuenta, recopilamos:

• Nombre y dirección de correo electrónico — se utilizan para identificar tu cuenta y enviar correos electrónicos del servicio.
• Contraseña — almacenada como un hash bcrypt unidireccional; nunca almacenamos ni transmitimos tu contraseña en texto plano.
• Información de facturación — si actualizas al Plan Pro, tu pago es procesado por Stripe. Solo almacenamos un ID de cliente de Stripe; nunca vemos ni almacenamos tu número de tarjeta completo.

1.2 Datos analíticos del sitio web (datos sobre sus visitantes)

When you install our tracking snippet on your website, our servers receive and process the following data about your website's visitors. This data is stored under your account and is never shared with other customers.

• URL de página y referente — la URL de cada visita a la página y la URL de referencia.
• Cadena user-agent — analizada para obtener el nombre del navegador, versión del navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo (escritorio / tableta / móvil). La cadena user-agent sin procesar no se almacena.
• IP address (geolocation only) — used transiently to determine the visitor's country and city via the ip-api.com service. The raw IP address is discarded immediately after geolocation and is never written to our database.
• Session UUID — a random identifier stored in the visitor's browser localStorage (not a cookie) to recognise returning visitors within the same browser. This identifier contains no personal information.
• Metadatos de sesión — hora de inicio/fin de la sesión, duración, cantidad de vistas de página, página de entrada/salida, parámetros UTM, profundidad de desplazamiento.
• Datos de eventos personalizados — cualquier evento que tu sitio envíe a través de Tracker.track(), incluyendo el nombre y cualquier carga JSON que adjuntes. Eres responsable de no enviar información de identificación personal en las cargas de eventos.

1.3 Uso y datos de registro

Recopilamos registros estándar del servidor web (dirección IP, método HTTP, código de respuesta, marca de tiempo) por motivos operativos y de seguridad. Estos registros se conservan hasta por 30 días y no se utilizan para análisis.

2. Cómo utilizamos su información

• Proporcionar, operar y mejorar el servicio de la aplicación Web Analyzer.
• Para autentificarlo y proteger su cuenta.
• Para procesar pagos y gestionar tu suscripción a través de Stripe.
• Para enviar correos electrónicos transaccionales: verificación de cuenta, restablecimiento de contraseña, alertas de tiempo de actividad, alertas de objetivos e informes de resumen semanales.
• Para responder a las solicitudes de soporte que nos envíe.
• Para detectar y prevenir abusos, fraudes y violaciones de nuestros Términos de servicio.

We do not sell your data. We do not use your data or your visitors' data for advertising. We do not share data with third parties except as described in Section 4.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Our tracking snippet does not set any cookies on your visitors' browsers. Visitor recognition is achieved via a random UUID stored in localStorage, which is scoped to your domain and is never sent to any third-party server.

El panel de control en sí de la aplicación Web Analyzer (webanalyzerapp.com) utiliza una cookie de sesión del lado del servidor (XSRF-TOKEN y una cookie de sesión de Laravel) únicamente para la autenticación. Estas cookies son estrictamente necesarias para que el servicio funcione y no lo rastrean en otros sitios web.

4. Servicios de terceros

• Stripe — payment processing. When you upgrade to Pro, you interact with Stripe's hosted checkout. Stripe's privacy policy applies to data you provide during checkout. See stripe.com/privacy.
• ip-api.com — geolocalización IP. La IP de cada visitante se envía a ip-api.com para determinar el país y la ciudad. La IP no es almacenada por nosotros después de la consulta. Ver ip-api.com/docs/legal.
• Bunny Fonts (fonts.bunny.net) — alojamiento de fuentes amigable con la privacidad. No se utilizan Google Fonts. Bunny Fonts no rastrea a los usuarios.

5. Retención de datos

• Los datos analíticos (sesiones, visitas a páginas, eventos) se conservan mientras su cuenta esté activa.
• Si elimina un sitio web de su panel, todos los datos analíticos asociados se eliminan permanentemente dentro de las 24 horas.
• Si elimina su cuenta, todos sus datos (información de la cuenta, sitios web, datos analíticos) se eliminan permanentemente dentro de los 30 días.
• Stripe conserva los registros de facturación según lo exigen las regulaciones financieras.

6. Ubicación de almacenamiento de datos

Todos los datos analíticos (sesiones, visitantes, visitas a páginas, eventos) se almacenan exclusivamente en servidores ubicados en la UE distribuidos en múltiples ubicaciones europeas. Tus datos nunca salen de la Unión Europea. No utilizamos almacenamiento en la nube, almacenes de datos ni plataformas de análisis de terceros con sede en EE. UU. para almacenar sus datos.

7. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria que incluyen conexiones cifradas (TLS/HTTPS) para todas las transmisiones de datos, contraseñas hash y controles de acceso para proteger sus datos. Ningún método de transmisión a través de Internet es 100% seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Tus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a support@pinkontin.com.

• Acceso — solicita una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corrección — solicita la corrección de datos inexactos.
• Eliminación — solicita la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados.
• Portabilidad — solicita tus datos en un formato legible por máquina.
• Objeción / Restricción — objeta o restringe ciertas actividades de procesamiento.
• CCPA — los residentes de California tienen el derecho de conocer y optar por no participar en la venta de información personal. No vendemos información personal.

Responderemos a las solicitudes verificadas dentro de los 30 días.

9. Children's Privacy

La aplicación Web Analyzer no está dirigida a niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctenos de inmediato y la eliminaremos.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Todos los datos se almacenan y procesan exclusivamente en servidores de la UE ubicados dentro de la Unión Europea. No transferimos datos personales fuera de la UE. Dado que todo el procesamiento se realiza dentro de la UE, nuestro servicio principal no requiere cláusulas contractuales estándar ni garantías de transferencia adicionales.

La única transferencia de datos fuera de la UE es a Stripe para el procesamiento de pagos, que opera bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y cláusulas contractuales estándar. Stripe nunca recibe ni procesa datos analíticos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, cuando corresponda, se lo notificaremos por correo electrónico. Su uso continuado del servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en:
support@pinkontin.com
Web Analyzer App, webanalyzerapp.com